Implantamos uma solução temporária para obter as informações dos usuários em novos comentários e respostas enquanto a equipe do Facebook não retorna com uma solução definitiva. Seguimos monitorando a solução e o tratamento do problema pela equipe do Facebook.
Atualizaremos esse incidente assim que tivermos novas informações.
Posted Nov 09, 2021 - 23:38 GMT-03:00
Update
O problema foi confirmado pela equipe de suporte do Facebook e já está tratando sendo tratado pela sua equipe de engenharia. Atualizaremos esse incidente assim que tivermos novas atualizações.
Identificamos um problema com a API do Facebook para coletar informações dos usuários em comentários de mural. Não estão sendo enviados os nomes e imagens dos usuários, impactando também a criação de tickets no sistema para esses comentários.
Já existem alguns chamados abertos¹ com o relato de vários desenvolvedores com o mesmo erro. Atualizaremos esse incidente assim que tivermos novas atualizações.